Valorizamos as relações de confiança e proximidade com os nossos clientes. Desde 2005 que a Provedoria do Cliente Jerónimo Martins representa e defende os direitos dos milhões de clientes que todos os dias visitam as nossas lojas de Distribuição Alimentar e de Retalho Especializado.
A Provedoria do Cliente é a última instância de recurso para análise e resolução de situações complexas e de cariz estrutural que não tenham sido solucionadas previamente pelos canais tradicionais de atendimento, como as lojas e os Serviços de Apoio ao Cliente.
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Conheça em detalhe a missão e abordagem da Provedoria do Cliente.
Sara Lopes Maia é a Provedora do Cliente do Grupo Jerónimo Martins.
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