Criar um produto que responda aos critérios exigentes dos consumidores em termos de preço, segurança e qualidade é um desafio que requer uma forte dinâmica entre retalhistas e fornecedores locais. À medida que os nossos clientes percorrem os corredores dos supermercados, com as suas listas de compras na mão, enfrentam a questão fundamental: qual é o produto que vai para o cesto?

A escolha de um produto envolve a análise de vários fatores, sendo o preço fundamental para os consumidores nos mercados onde operamos. Perante um contexto económico incerto, os consumidores são cautelosos e cada compra é um passo ponderado. Para ajudar nessa decisão, as nossas marcas lançaram cerca de 580 folhetos promocionais e 200 campanhas em 2024, com o objetivo de oferecer aos clientes as melhores oportunidades de poupança e promoções com a melhor relação qualidade/preço.

Os produtos de Marca Própria tornaram-se essenciais nas rotinas de consumo dos nossos clientes – não só porque têm um preço acessível, mas também porque a sua segurança e qualidade são comprovadas. Em todas as nossas insígnias, estes produtos representam uma parte significativa das vendas totais, o que comprova a confiança dos nossos consumidores.

Embora a escolha final seja do consumidor, as nossas insígnias definem o sortido a partir do qual essas escolhas são feitas. Conscientes desta responsabilidade – e reconhecendo o papel vital que a alimentação desempenha na saúde geral –, assumimos o compromisso de oferecer produtos saudáveis e nutritivos aos nossos clientes.

Desenvolvemos e melhoramos as nossas marcas próprias através da monitorização das tendências de consumo, com o objetivo de desenvolver produtos e serviços inovadores, direcionados para diferentes estilos de vida, necessidades e expetativas. Procuramos oferecer serviços que facilitem a vida dos nossos consumidores, como caixas automáticas, tendo em vista a proximidade e a conveniência.

Protegemos os direitos e as expetativas dos nossos clientes, disponibilizando vários canais de apoio e comunicação, garantindo uma relação de confiança e proximidade. Para avaliar e resolver quaisquer situações, os clientes podem contactar os nossos Serviços de Apoio ao Cliente, a Comissão de Ética ou a Provedoria do Cliente. Cada canal garante imparcialidade, neutralidade, independência e confidencialidade.